Pozáruční servis

Naša služba pozáručného servisu je navrhnutá tak, aby poskytla zákazníkom maximálnu podporu a starostlivosť o ich nábytok aj po uplynutí záručnej doby. Táto služba zaisťuje, že váš nábytok bude aj naďalej v perfektnom stave, a to vďaka nášmu tímu odborníkov, ktorí sú pripravení vám pomôcť s akýmikoľvek problémami, ktoré môžu nastať.

Kľúčové vlastnosti:

Profesionálne opravy a údržba:

Naši skúsení technici sú schopní opraviť širokú škálu problémov s nábytkom, od drobných poškodení až po zložité opravy.

Rýchla reakcia:

Chápeme, že váš čas je cenný. Preto ponúkame rýchlu reakciu na vaše požiadavky a snažíme sa čo najskôr vyriešiť vaše problémy.

Použitie kvalitných materiálov a náhradných dielov:

Používame iba vysoko kvalitné materiály a originálne náhradné diely, ktoré zaisťujú dlhú životnosť a spoľahlivosť vášho nábytku.

Individuálny prístup:

Každý kus nábytku je jedinečný, a preto pristupujeme ku každému zákazníkovi individuálne.

Naša služba pozáručného servisu je ideálnou voľbou pre tých, ktorí chcú zaistiť dlhodobú starostlivosť a podporu pre svoj nábytok. Kontaktujte nás a využite našu profesionálnu a spoľahlivú službu, ktorá vám pomôže udržať váš nábytok v perfektnom stave.

Postup vybavenia opravy nábytku, nábytkových doplnkov po uplynutí záručnej doby:

1. Nafotenie poškodenej časti nábytku, poškodeného nábytkového kovania (pánt, zásuvkový pojazd), poškodenie povrchovej úpravy (ryhy, vyštiepenie, koliesko od vody pod kvetináčom), prasknuté lamely roštu, rozlepené spoje a pod. Počet fotografií je min. 5 ks, najlepšie 10-20 ks, podľa rozsahu opravy.

2. Vyplnenie formulára pozáručného servisu (viď príloha).

3. Zaslanie formulára a fotodokumentácie na emailovú adresu reklamace@domestav.sk.

4. Spracovanie cenovej ponuky za opravu.

5. Odsúhlasenie ceny, zaslanie záväznej objednávky, zaplatenie zálohy vo výške 50%.

6. Zabalenie a zaslanie opravovaného kusu nábytku cez zbernú zásielkovú službu vyslanú spoločnosťou Domestav s.r.o. Služba vás bude informovať o dni a hodine vyzdvihnutia. Oprava, servis, výmena a pod. sa vykonáva iba na prevádzke spoločnosti Domestav s.r.o., na adrese: Domestav s.r.o. Herálec 140, 59201 Herálec, prostredníctvom zásielkovej služby.

7. Doplatenie sumy, realizácia dohodnutého servisu a zaslanie predmetu plnenia na vašu uvedenú adresu.

Príklady vád:

vľavo: povrchové vady / vpravo: prerazený úložný priestor

vľavo: prasknutá lamela roštu / vpravo: ohnutý, zdeformovaný pant

vľavo: polámaný výsuv / vpravo: ryha v masíve